앱 마케팅과 브랜드의 차이점

앱 마케팅은 "손님을 데려오는 일", 브랜드는 "다시 찾아오게 만드는 일"

어느 마을에 빵집 두 곳이 생겼습니다.

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첫 번째 빵집

주인은 전단지를 하루 종일 돌렸습니다.

"오늘 식빵 1,000원 할인!"

"커피 무료!"

"2개 사면 1개 더!"

사람들이 몰려왔습니다.

빵도 많이 팔렸습니다.

하지만 다음 주에 더 큰 할인을 하는 빵집이 생기자 손님들은 모두 그곳으로 갔습니다.

주인은 말했습니다.

"광고를 더 해야겠네."

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두 번째 빵집

이곳은 광고가 많지 않았습니다.

하지만 빵 냄새가 골목 끝까지 퍼졌고,
빵 봉투에는 항상 작은 손편지가 들어 있었습니다.

손님들은 친구에게 말했습니다.

"빵도 맛있는데, 이상하게 기분이 좋아."

누군가는 생일에 그 빵집 케이크를 샀고,
누군가는 여행 갔다 와서도 다시 찾아왔습니다.

가격이 조금 비싸도 사람들은 갔습니다.

왜냐하면...

그들은 빵을 사는 것이 아니라 그 빵집을 좋아하게 되었기 때문입니다.

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어느 날 두 주인이 만났습니다.

첫 번째 주인이 물었습니다.

"비결이 뭡니까?"

두 번째 주인이 웃으며 말했습니다.

"당신은 사람을 가게까지 데려오는 일을 하고 있고..."

잠시 뜸을 들인 뒤 말했습니다.

"나는 사람 마음속에 가게를 짓고 있습니다."

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앱도 똑같다

앱도 처음에는 광고를 합니다.

유튜브 광고

인스타그램 광고

검색 광고

앱스토어 광고

이 모든 것은

'설치 버튼을 누르게 만드는 기술'

입니다.

이것이 마케팅(Marketing) 입니다.

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하지만 브랜드는 다릅니다.

사용자가 친구에게 말합니다.

"그 앱 써봤어?"

"난 그 앱만 써."

이 말은 광고가 아닙니다.

신뢰입니다.

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애플은 휴대폰을 파는 회사가 아닙니다.

사람들은

"아이폰"

을 사는 것이 아니라

애플이라는 경험을 삽니다.

스타벅스도 커피만 파는 것이 아닙니다.

많은 사람들은

"스타벅스에 가자."

라고 말하지

"커피를 마시자."

라고만 생각하지는 않습니다.

이미 이름 자체가 하나의 경험이 된 것입니다.

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그래서 둘의 차이는 단순합니다.

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앱으로 비유하면

마케팅은

"앱을 설치하게 만드는 힘"

브랜드는

"삭제하지 않게 만드는 힘"

입니다.

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한 줄로 기억하기

마케팅은 문을 열게 만드는 기술이고, 브랜드는 다시 그 문을 찾게 만드는 이유다.

그리고 성공한 앱들은 결국 깨닫습니다.

광고비가 성장을 시작하게 만들 수는 있지만, 브랜드만이 성장을 계속하게 만든다는 사실을.